Spedizioni e Resi

Spedizioni e Resi – TIKIPIKI

1. Informazioni generali

Le spedizioni degli ordini effettuati sul sito www.tikipiki.it sono gestite da TIKIPIKI – di Motisi Simona, con sede in Via Luigi Settembrini, 33 – 90145 Palermo (PA), P.IVA 07280110821.
Queste condizioni disciplinano le modalità di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati.

2. Corriere e tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS.
I tempi medi di consegna sono:

Italia: 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dall’avvenuto pagamento.
Unione Europea: spedizioni disponibili solo previa verifica e conferma dei costi da parte di TIKIPIKI. Il cliente dovrà contattare preventivamente info@tikipiki.it.

I tempi indicati sono approssimativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini o a cause di forza maggiore.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate in fase di ordine:

Italia: €7, oppure €11 in caso di pagamento in contrassegno.
Spedizione gratuita per ordini superiori a €50.
Paesi UE o Extra UE: i costi verranno comunicati via email dopo il contatto con il cliente.

4. Tracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una email di conferma contenente il numero di tracking, per monitorare la consegna tramite il sito del corriere GLS.

5. Mancata consegna o giacenza

Se il corriere non riesce a consegnare per assenza del destinatario:

Verrà effettuato un secondo tentativo di consegna.
Dopo ripetuti tentativi non riusciti, la spedizione entrerà in giacenza e il cliente sarà contattato per concordare una nuova consegna, con eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente.

6. Controllo al momento della consegna

Al momento della consegna, il cliente deve verificare che:

il pacco risulti integro, non danneggiato o manomesso;
il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate a TIKIPIKI entro 24 ore dall’avvenuta consegna all’indirizzo info@tikipiki.it.

7. Diritto di recesso e resi

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza penalità e senza obbligo di motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@tikipiki.it indicando:

numero d’ordine;
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
dati per il rimborso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (cosmetici, profumi, make-up, ecc.) per motivi igienici o sanitari;
articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, come borse o accessori artigianali all’uncinetto.

9. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità dei prodotti.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.